日常礼貌用语
　　见面语
　　“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等
感谢语
　　“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等
致歉语
　　打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等.接受对方致谢致歉时：“别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等
　　告别语
　　“再见”、“欢迎再来”、“祝您一路顺风”、“请再来”等
　　忌用语
　　“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等

　　礼节
　　礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯有形式。
　　（一)见面时的礼节
　　1·介绍。
　　可分为由第三者介绍和自我介绍两种形式，无论自我介绍还是为他人介绍，做法都应自然诚恳。
　　为他人介绍，一般只介绍姓名和单位，有时还要说明自己和被介绍者的关系，便于新结识的人相互了解与信任。介绍具体人时，要注意秩序，应把年轻的介绍给年长的，职务低的介绍给职务高的，男同志介绍给女同志，自己熟悉和关系密切的介绍给新认识的或关系不密切的。在没有第三者介绍的情况下，也可以通过自我介绍的形式结识新的朋友。在很多场合中可以先送名片，起自我介绍作用。出示名片应严肃认真，不能象发传单一样;接受名片也要毕恭毕敬，既不能当着客人的面乱扔或折叠，尤其不能往裤袋放，应放在盒子里
或上衣胸袋，以示尊重。
　　2·握手。
　　一般情况下，遇见朋友先打招呼，然后相互握手，寒喧致意。握手时要热情，面露笑容，注视对方眼睛。伸手动作要大方，态度要自然，如左手加握，以表示更加亲切、更加尊重对方。但男同志对女宾一般不用。握手也有次序，一般来说，应由主人、领导者、年长者、身份高者、女同志先伸手，待他们伸手后再握手。
　　3·致意。
　　致意是见面时的一种交际礼节，在办公大楼或公共场合遇到相识的朋友或熟人但距离较远时，一般是举起右手打招呼 (不可大声喊)，并点头致意。有时候距离较近或者侧身而过，可以说声"您好"，别人向你说"您好"时，你也应立即回答 "您好"，或者说"谢谢，您好"。有时两人相遇，面孔熟但一时叫不上姓名，也应点头致意或说一声 "您好"，不可失礼。
　　4，告别。
　　熟人间说话结束时，一般说一声 "再见"，握手告别。但有时显得太简短，还可以根据谈话的内容和结果，多说几句话。正式会议，则须请示后征得会议主持者同意方可离场。
　　(二)交往时的礼节
　　1·仪表。
　　讲究仪表美，不仅要 "修身""养性"，也要学会从外观打扮自己。一是要符合自己的职业特点和出现的场合环境。二要注意扬长避短。得体的修饰可以充分展现自己的长处，也能掩饰自己的弱点。以女性为例，"颈短粗的人不宜穿高领服装;腿短、躯干长的女子不宜穿连衣裙等。三要了解西装着装须知。在社交场合中，所穿西装须同色、同质，再配黑色皮鞋;穿着西装，如果是双排扣上装，要将扣子全部系好或不系最下面一颗;如是单排扣上装，只扣上面一颗扣子或全部不扣;与西装配穿的衬衣应力求素雅，衣领要平整挺括，下摆应系在裤子内;打领带时，要先扣好领扣、袖口。 "
　　2·待客。
　　接待来访客人用的物品茶杯、茶盘、烟灰缸等，要擦试干净。如果主动约朋友来更要早点做好准备。客人来了，不论是熟人还是第一次来的生客，不论是上级还是下级，都应该热情相迎。如果是按约定时间到来，应主动出门迎接，并互致问候，进门后应立即请客人落座。端茶时应用双手端，续茶时把茶杯拿离茶桌，以免倒在桌上弄脏客人衣服。客人告辞时，应以礼相送。送客一般送到大门口，对地形不熟悉的客人，应主动介绍附近车辆和交通情况，或者送到车站。
　　3·访友。
　　要严格遵守约定的时间，准时前往，不要提前到达，以免因主人未准备好而陷入尴尬境地;不可迟到，避免因对方等待太久而浪费时间;更不可失约，如有特殊原因造成不能按时前往或失约，应及时向对方说明情况并请求原谅。访问亲友或同事，要注意仪容整洁，服装要朴素，以表示对朋友的尊重和礼貌。到别人家中作客，对于主人的兴趣、爱好、生活习惯等，无论自己喜不喜欢，都应尊重。对于不太熟悉的朋友，较少有共同兴趣的话题，拜访时间更应短一些，拜访别人特别是陌生人，第--次见面应简短一些，谈话内容不宜过多，给对方留下一个好印象。
　　4;赴宴。
　　入席时，不要 "捷足先登"急于就座，要听从主人招呼和安排，入座时，应向其他人让礼，要从椅子左侧入座，入座后可将椅子调整到舒适的位置。就座后，坐姿要端正，不要两腿不断摇摆、伸懒腰，头不要太高。也不要旁若无人儿然独坐，眼睛盯着桌上的菜，显出一副迫不及待的样子或摸弄餐具。用餐要等主人示意后开始。夹菜要得体，应让菜转到面前时，再动筷夹菜，不能站起来夹菜。进食应该从食进嘴，不要以嘴就食，不要发出不必要的声响。席间如主人或主宾讲话和祝酒时，应暂停迸餐和交谈。主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。在正式宴会中，是不允许边进餐边吸烟的，吸烟是在进餐前或进餐后在休息厅吸。参加任何宴会，一般不可中途退席，如有急事，必须退席，应先向本席的主人和其他客人告辞，表示歉意才可离
去。
　　5·参加舞会。
　　着装应整洁大方，宜穿宽松自然点。男同志的头发应该梳理整齐，不能满脸胡茬上舞场。女同志切忌浓妆艳抹，不宜酒过浓的香水。要保持肌肤、口腔的清洁卫生。邀请舞伴时
一般都是男方向女方主动发出邀请。
　　社会公德：
　　文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、讲究卫生。
　　职业道德：
　　爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
　　家庭美德：
　　尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。
　　企业职工的职业道德规范:
　　(1)爱党爱国、爱工厂、爱劳动，以主人翁的态度敬业爱岗，格尽职守，做好工作。
　　(2)遵守劳动纪律，服从生产指挥，听从生产调度，遵守操作规程，保持良好的生产秩序。坚持文明生产，确保安全。
　　(3)刻苦钻研生产技术，勇于革新，挖掘生产潜力，提高劳动生产率。
　　(4)勤俭节约，艰苦创业，爱护一切生产设备，维护机器和工具完好，关心工厂建设。
　　(5)团结友爱，尊师爱徒。工友之间、上下之间、师徒之间互相关心，互相尊重，互相帮助。
　　党政干部的职业道德规范:
　　(1)政治坚定，素质过硬。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，自觉实践"三个代表"重要思想，坚持党的基本路线，在思想上、行动上自觉同党中央保持一致，用"认真学习，勤奋工作，勇于创新;积极奉献"的四条标准严格要求自己。
　　(2)忠于职守，竭诚服务。牢固树立"领导就是服务"的观念，克服官僚主义作风，真诚地做人民公仆，做好本职工作，全心全意为人民服务。
　　(3)廉洁奉公，不谋私利。正确使用手中的权力，严于律己，廉洁奉公，不以权谋私，不贪污受贿，不搞特殊化，经得起改革开放、市场经济和执政的考验。
　　(4)坚持原则，秉公办事。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，识大体、顾大局、讲原则、守纪律，公道正派地待人、接物、办事，不循私枉法，不弄虚作假，敢于同各种不正之风作斗争。
　　(5)以身作则，为人表率。模范遵守党纪国法，勤奋扎实地做好工作，乐于吃亏、甘于奉献。同志之间相互关心，部门之间团结协作。谦虚谨慎，戒骄戒躁，事事处处为群众做好样子。
　　(6)开拓进取，求实创新。坚持实事求是的思想路线，解放思想，锐意改革，积极进取，努力提高工作效率，不断开创新局面。
　　(7)联系群众，发扬民主。经常深入基层调查研究，积极开展民主协商对话，倾听群众意见和呼声，为群众排忧解难，多办实事。